Au sein d’une unité décentralisée, sous l'autorité du responsable d'antenne, vous assurez l’ensemble des processus de contrôle dans le cadre de la qualité du service rendu aux locataires. Vous êtes le garant du respect de l’utilisation du système documentaire.
Pour ce faire vous:
· Gérez les réclamations.
· Apportez au responsable d’antenne les éléments de réponse aux sollicitations des locataires.
· Assurez des contrôles échantillonnés en matière de propreté et d’environnement
· Suivez les fiches propretés, suivi du référentiel ménage.
· Assurez des contrôles échantillonnés en matière de sécurité.
· Suivez les fiches sécurités.
· Assurez des contrôles échantillonnés des interventions d’entretien courant.
· Contrôlez la qualité au quotidien
· Contrôlez les prestations internes et externes en collaboration avec les responsables de secteur.
· Assurez les relations avec la cellule qualité du siège de l’organisme.
· Gérez le parc automobile de l’antenne
· Garantissez la gestion du système documentaire et sa pérennité.
